张家界九歌山鬼夜游智慧景区票务管理系统解决方案升级 提升游客体验

景区电子票务管理系统,除了帮助景区规范票务管理,规范售票员收益工作,减少核票漏洞,目前最重要的的价值是帮助景区实现智能运营,数据运营,帮助景区扩大营销渠道,提升游客的体验。我们知道,目前大多数电子票务管理系统解决方案,是包含了非常多的功能,从软件接口,硬件对接等,真正帮助景区从订单,渠道,营销等环节,帮助景区快速获客,实现品牌形象及订单流量的增长。今天分享的智慧景区票务管理来自张家界的网红九歌山鬼夜游景区。

项目背景

张家界新晋网红打卡点九歌山鬼夜游景区,屈原名篇,东方奇幻制作,全球首个元宇宙性行浸式夜游文旅景区,吸引国内外游客。张家界九歌山鬼夜游景区位于慈利县罗潭村,涵盖森林、天坑、溶洞、奇石、悬崖、瀑布等众多自然资源,项目首期投入预算人民币 1.2 亿元,以栈道连接森林、天坑、溶洞,最大限度保留原有的山林地貌,供游客观赏。同时,景区将张家界自然与文化、科技资源创新结合,实现了光影与自然的交融、传说与历史的呼应、科技与人文的对话。成为全世界第一个行进式贯穿原始森林、天坑地貌、旷古溶洞等的超强沉浸式大型文化旅游景区。到张家界旅游,必打卡九歌山鬼夜游景区。为了提升游客体验,提高景区智慧体验,景区进行了智慧票务管理系统升级,涉及直销渠道建设,抖音团购打通,旅行社,OTA对接打通,智慧票务系统提升景区票务运营,同时,进行了智能硬件升级,提升游客入园及票务核销效率。

智能票务系统提升购票效率

九歌山鬼夜游景区部署智能票务管理系统,实现窗口售票管理,与ota,旅行社,抖音团购等对接打通,实现票务直达。线下窗口售票,支持多种收银方式;旅行社团队一键导入游客信息生成票务订单,支持身份证核销等,让景区的票务管理更智能。不管是线上还是线下游客,都不需要取票,直接凭身份证,电子二维码就可以核销。景区可以根据表演场次等,灵活设置票价,给游客进行选择。对于外地游客,可以通过微信搜索景区名称,就可以关注景区官方公众号,进行票务预订购票,在景区设置的规则内也可以在线退票的。

智能闸机设备提升核票效率

景区投入了不同类型的智能闸机设备,用于提升游客游玩体验。如景区自助机售检票机,对于散游客有需要可在线下购买,自助机售检票机还能提升景区的档次。对于游客不管是线下还是线下购票的票务订单,或者跟团的票务核销,都可以通过景区智能闸机通道进行核票,核票方式包含了电子二维码,身份证等,三辊智能闸机防尾随性强,无需人员值守闸机口也能轻松管理好票务核销,无需担心财务漏洞。其次,景区还配备了多台移动手持PAD核票机,以便日常流量高峰期的核票订单处理,避免游客的投诉。

九歌山鬼夜游景区智能票务管理系统解决方案,在后期的景区运营中,会重点进行景区官方微信公众号的推广,通过景区微信公众号,小程序,游客可以进行快速搜索,并且进行门票,酒店,文旅相关产品服务的购买和使用,提前与景区在线客服咨询旅游注意事项等,通过景区直销渠道的建设,进行游客管理。作为新景区,也需要进行传播推广,景区也会利用好景区微信小程序商城系统的功能,如游客订购票务,订单分享到朋友圈,可以减免多少票价,如有朋友进行订购,可获取佣金等的形式,让游客帮助景区传播推广,实现品牌传播以及直销订单转化。

九歌山鬼夜游景区智能票务管理解决方案,在景区试行有一阵子了,游客体验反馈还不错,后期重点会放在线上朋友圈的运营,通过信息化票务管理工具,实现品牌传播和收益的增长。

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